Newcom Research en Consultancy heeft in 2011 de status van de social media in Nederland onderzocht en ook een onderzoek uitgevoerd om de status in 2012 te bepalen. Voor het recente onderzoek naar de status in 2012 klik hier. Die presentatie kan ook op Slideshare worden bekeken.
Voor de status in 2011 kan de onderstaande animatiefilm worden bekeken. Het geeft een goed beeld over de ontvangst van social media in Nederland.
Laten we kijken naar Mike Zuckerberg en de effecten van Facebook als een bedrijf en een internationale cultuur en community…..
Deze twee films zijn niet meer raadpleegbaar, maar een vergelijkbare film van 2013 is wel te bekijken. Hoewel de historische stream hierdoor wordt verstoord, geef ik toch een link naar die video.
Jongeren zouden gestresst raken door social media. Dat kwam vorige week in het nieuws. Een blik op het rapport en de onderzoekers toont dat journalisten goede reclamemensen zijn, maar dat ze hun eigen onderzoeksplicht niet al te nauw nemen. Gezien het feit dat de overheid de neiging heeft nogal snel zonder al te veel vragen te luisteren naar dit soort onderzoeksbureaus, is het nodig dat journalisten dit soort zelfbenoemde specialisten kritisch volgen.
De jeugd krijgt stress van sociale media, volgens onder andere NOS Journaal, Metro en Trouw. De berichten zijn gebaseerd op onderzoek van de Nationale Academie Media & Maatschappij. Een mooie naam, maar heeft die organisatie ook met wetenschap iets te maken ?
Het persbericht is hijgerig van toon: ‘Uit het meest recente onderzoek van de Nationale Academie voor Media & Maatschappij blijkt dat jongeren tussen 13 en 18 jaar lijden aan een serieuze vorm van Social Media Stress (SMS). De Sociale Media blijken met hun subtiele stimuli zoals geluiden, pushberichten, aandacht en beloningen jongeren in hun greep te houden. Jongeren geven aan niet meer zelfstandig te kunnen stoppen, omdat zij bang zijn buitengesloten te raken. Wanneer deze angst ernstige vormen aanneemt kan men spreken van FOMO – Fear of Missing Out.’
Als het om sociale media gaat, zijn Nederlandse overheidsinstanties nog vooral nut en noodzaak aan het aftasten. Een strategie ontbreekt meestal, constateert Ernst & Young. Het verschijnsel social media staat in Nederland nog in de kinderschoenen, concludeert Ernst & Young uit een onderzoek waarvoor 934 ambtenaren zijn ondervraagd. Dertig procent van de overheidsorganisaties gebruikt helemaal geen social media en als ze dat wel doen is dat vooral in pilotprojecten om te zien wat ze ermee kunnen.
De ondervraagde ambtenaren zijn gemiddeld duidelijk beter op de hoogte van de mogelijkheden van sociale media (zoals Twitter en Facebook) dan de rest van hun organisatie – het zijn met name beleidsadviseurs en IT-professionals. Zij zien wel grote mogelijkheden en driekwart van hen denkt dat de inzet van social media over vijf jaar niet meer weg te denken is uit de bedrijfsprocessen, zoals dienstverlening, partcicipatie en werving. Minder dan 30 procent van de overheidsinstanties heeft op dit moment daadwerkelijk een social media-strategie, maar volgens de respondenten is die vaak niet eens bekend in de organisatie.
I-Free, een in Moskou gevestigd internetbedrijf, en haar app Girls Around Me domineert het privacy debat deze week (althans zou dat moeten doen….) en betekent wellicht het eind van een lange periode van digitale privacy naiviteit (althans zou dat moeten doen…) .
Laten we nog maar eens duidelijk maken dat er consequenties zitten aan gedrag en dat online bedrijven vertrouwen op onze gegevens om geld te verdienen. Ze zullen niet plotseling beginnen met het beschermen van die gegevens. Of beter: stoppen met activiteiten die het mogelijk maken geld te verdienen met deze gegevens. Of we moeten bereid zijn voor het gebruik van hun ‘diensten’ te betalen…. Het wordt dus tijd dat we ons bewust worden van wat we online aan het doen zijn.
De app ‘used Foursquare and Facebook data to automatically pinpoint the location of specific women near users’. De Russische ontwikkelaar verklaarde dat ‘the app uses publicly available information and provides the same functionality as many other apps. But we believe it is unethical to pick a scapegoat to talk about the privacy concerns. We see this wave of negative as a serious misunderstanding of the apps’ goals, purpose, abilities and restrictions’. Deze laatste opmerking deed het bedrijf de das om, want uiteraard zijn zij niet het slachtoffer. De app met het suggestieve logo – een naakt vrouwensilhouet op een radar – is sinds de lancering in december al ruim 70.000 keer gedownload.
Social media vormen een hoofdpijndossier voor Nederlandse bedrijven. Uitingen worden vaak als formele bedrijfsuitingen gezien en bedrijven achten zich daarom aansprakelijk voor wat er via social media naar buiten komt. Terecht. Elke uiting brengt verantwoordelijkheden met zich mee en kunnen tot rechten en plichten leiden. Als een medewerker van een bedrijf bijvoorbeeld twitteert dat er per ongeluk een veel te lage prijsstelling bij een duur product op de website staat en dat het nog wel even duurt voordat het kan worden aangepast, dan kan dat ongewenste verkoopeffecten hebben.
De meeste Nederlandse bedrijven beschouwen uitingen via sociale media dan ook als formele bedrijfsuitingen (88 procent van de respondenten) en achten zich aansprakelijk voor wat er via social media naar buiten komt (82 procent). Bijna de helft (48 procent) vindt de eigen bedrijfsregels over het gebruik van sociale media wisselvallig en onduidelijk. Bij 90 procent van de bedrijven is er zelfs sprake van een zeker verbod voor persoonlijk gebruik van deze media op het werk. Daarmee laat het merendeel van de bedrijven de kansen liggen die social media bieden
Facebook heeft erg veel moeite met het definitief verwijderen van foto’s, zo bleek in 2009 al uit een onderzoek van technologiesite Ars Technica. Wie een foto probeerde te verwijderen kreeg die foto weliswaar niet meer te zien op zijn profielpagina, maar kon het beeld wel nog terugvinden via een directe link. De foto blijft dus op de servers van Facebook staan.
Ook in 2010 bleken in 2009 verwijderde foto’s via dezelfde links nog terug te halen. Bij Ars kwamen daarna verhalen binnen over verwijderde foto’s die jaren later nog gebruikt werden om te intimideren. Een van de lezers liet aan de site weten dat hij in 2008 al aan een vriend had gevraagd een foto van hem, als kleuter naakt kruipend door het gras, te verwijderen. Die foto staat in 2012 nog steeds online. Volgens Ars geldt datzelfde voor foto’s die zijn verwijderd in 2009 en 2010.
De Amerikaanse autoriteiten luisteren mee op Twitter. Dat valt te concluderen uit de ervaringen van een Brits stel, dat bij aankomst op het vliegveld van Los Angeles werd gearresteerd en na ondervraging werd teruggestuurd. En andere sociale media zijn ook niet veilig.
Leigh Van Bryan en Emily Bunting dachten een leuk weekend te gaan vieren in Los Angeles. Maar een paar tweets die ze voorafgaand aan hun tripje hadden uitgewisseld, gooiden roet in het eten. De eerste tweet die voor problemen zorgde, werd op 3 januari verzonden: ‘3 weeks today, we’re totally in LA p****** people off on Hollywood Blvd and diggin’ Marilyn Monroe up!’. Een week of twee later gevolgd door ‘Free this week, for quick gossip/prep before I go and destroy America?’
Dat je dat soort grappen niet ongestraft kunt twitteren als je naar de VS wilt, bleek het Britse stel. Want het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Beveiliging luistert mee. Bij de douane werden de twee in de kraag gevat en vervolgens urenlang verhoord over de tweets.
Google+, het social media platform van Google, begint bekend te raken bij het grote publiek. Deze week is het aantal Google+ gebruikers over de 62 miljoen gebruikers gegaan. Volgens Paul Allen is deze groei te verklaren door promotie via TV reclames, lancering van Android 4 en de feestdagen.
‘Each week my team from elance runs hundreds of queries on various surnames which we have been tracking since July. We revised our model based on the actual user announcements made by Google on July 13th and Oct 13th. Here is what the tracking shows so far:
July 13 – 10 million
August 1 – 20.5 million
September 1 – 24.7 million
October 1 – 38 million (Larry Page announced ‘more than 40m users’ on Oct 13th)
November 1 – 43 million
December 1 – 50 million
December 27 – 62 million
January 1 – 65.8 million (forecast)
February 1 – 85.2 million (forecast)”
Als deze groei op de zelfde manier door gaat, zal Google+ aan het eind van 2012 op bijna 300 miljoen gebruikers zitten. Zelf zegt Allen te voorspellen dat er aan het eind van 2012 meer dan 400 miljoen gebruikers zijn. Een beetje erg optimistisch, wellicht. Als het lukt kan het Facebook een beetje beginnen te beconcurreren. En er is weinig wat Google liever wil….
Oracle introduceert de Oracle Big Data Appliance. Dit is volgens de leverancier een gecombineerd hard- en softwaresysteem dat klanten moet helpen bij het maximaliseren van de waarde van de grote hoeveelheden data (‘big data‘) die ze in huis hebben. Dit maakte de leverancier bekend op de jaarlijkse conferentie Oracle OpenWorld, die dit jaar wordt gehouden in San Francisco.
Weblogs, social media-feeds, ‘smart meters’, sensoren en andere toepassingen genereren hoeveelheden data (doorgaans gedefinieerd als ‘big data’) die volgens Oracle niet gemakkelijk toegankelijk zijn voor de huidige datawarehouses en business intelligence-applicaties. De Oracle Big Data Appliance, in combinatie met de Oracle Exadata Database Machine en de nieuwe Oracle Exalytics Business Intelligence Machine, biedt klanten een oplossing voor big data en levert alles wat ze nodig hebben voor het verkrijgen, organiseren, analyseren en maximaliseren van de waarde van big data binnen hun onderneming, aldus Oracle.
Deze week stond in het teken van het bericht dat Facebook, de grootste social media website, gebruikers zelfs na he uitloggen blijft volgens… Een Australische hacker ontdekte dat en veroorzaakte daarmee globale onrust. Daarnaast bleek ook dat de nieuwe Timeline, die vorige week werd gelanceerd al eerder kon worden benaderd, waarbij bekend werd dat de functie het mogelijk maakt om te zien wie wie van de ‘vriendenlijst’heeft verwijderd. De veranderingen in Facebook veranderen profielen in chronologische schetsboeken van het leven van de gebruiker, zodat de 800 miljoen gebruikers kunnen delen wat ze lezen, beluisteren of kijken in ‘real life’.
Facebook ‘verbetert’ naar gelang het aantal gebruikers dat bereid is om te delen. Facebook zelf verwijst naar Zuck’s law, die ‘describes Facebook founder Mark Zuckerberg’s belief that every year people share twice as much online – a trend that has caused Facebook’s valuation to skyrocket towards $US100 billion’, zoals The Los Angeles Times stelt.
‘Facebook is a lot more than a social network and ultimately wants to be the premier platform on which people experience, organise and share digital entertainment’, zo zegt Eden Zoller, analist bij Ovum.
Maar in alarmerende nieuwe onthullingen, stelt de in Wollongong werkzame Nik Cubrilovic, ‘that when you log out of Facebook, rather than deleting its tracking cookies, the site merely modifies them, maintaining account information and other unique tokens that can be used to identify you. Whenever you visit a web page that contains a Facebook button or widget, your browser is still sending details of your movements back to Facebook. Even if you are logged out, Facebook still knows and can track every page you visit. The only solution is to delete every Facebook cookie in your browser, or to use a separate browser for Facebook interactions’.
Er zijn tekenen van verzadiging in de wereld van de sociale media als sommige gebruikers in bepaalde segmenten een zekere ‘social media fatigue’ vertonen, zo stelt Gartner Inc. in een recent onderzoeksrapport. ‘This survey reveals continued localization of usage, whereby certain country-specific social characteristics dictate preferences. However, large global brands such as Facebook are making headway in countries where they have not historically been strong’, zo staat in de samenvatting van het rapport te lezen. Gartner deed het onderzoek onder 6295 respondenten, in de leeftijd van 13 tot 74, in 11 ontwikkelde en in ontwikkeling zijnde markten in december 2010 en januari 2011. De respondenten werd gevraagd naar hun gebruik en hun meningen over sociale media met het doel gebruikstrends te ontwaren en het enthousiasme te peilen van de gebruikers over de sociale media in het algemeen.
Van de respondenten zei 24 procent hun favoriete social media site minder te gebruiken dan voorheen. Deze respondenten kwamen uit segmenten die een praktische visie of technologie hebben. Maar 37 procent van de gebruikers, vooral die in de jongere leeftijdsgroepen en in de meet ‘tech-savvy segments’, zijn hun site meer gaan gebruiken.
Google+, het sociale netwerk van Google, is een hype. Het is alleen op uitnodiging toegankelijk, dus alleen een groepje uitverkorenen kan het nog proberen. Google+ is in twee weken tijd een buzzend sociaal netwerk in de dop geworden. Het lijkt of Google eindelijk succes gaat krijgen in de lucratieve sociale netwerken.
Het uitgangspunt van Google+ is een nieuwe manier om informatie te delen met de mensen om je heen. Volgens Google deelt Facebook de wereld te eenvoudig in: iemand is je ‘vriend’ of niet. Bij Google+ worden de mensen die je kent ingedeeld in verschillende kringen (‘circles’). Dit kunnen groepen van vrienden, familie, kennissen of collega’s zijn, of mensen die je niet persoonlijk kent maar waar je wel de berichten van wilt lezen. Goed nageaapt van Twitter followers. Zo heeft Mark Zuckerberg op Google+ al 45.000 volgers.
Continue reading
7 februari 2011
De hackersgroep Anonymous heeft een beveiligingsbedrijfje aangevallen omdat het de identiteit van leden wilde onthullen. Anonymous richt zijn pijlen niet enkel op tegenstanders van de klokkenluiderssite Wikileaks, maar ook op bedrijven of instellingen die de beweging schade willen berokkenen. Dit weekend was het Amerikaanse beveiligingsbedrijf HBGary Federal het doelwit. Op zondagavond, net voor de aanvang van de footballfinale Super Bowl, haalden vijf Anonymousleden de website van het bedrijfje offline. Daarna hackten ze het Twitteraccount van directeur Aaron Barr en tweetten ze in zijn naam schunnigheden. De reden voor de aanval hoeft niet ver gezocht te worden. Barr vertelde aan The Financial Times dat hij twee spilfiguren van Anonymous en enkele belangrijke medestanders uit onder meer het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland had ontmaskerd. Dat was hem gelukt door e-mailverkeer te analyseren en contact te leggen via Facebook en IRC. Eind vorige maand werden al verschillende personen gearresteerd op verdenking van betrokkenheid bij de DDoS-aanvallen op de websites van Mastercard en Visa. Zowel in het Verenigd Koninkrijk als in Nederland werden arrestaties verricht, en in de VS voerde de FBI een veertigtal huiszoekingen uit.
2 februari 2011
‘Als bedrijven al een sociale media strategie hebben, dan wordt er te weinig op gemeten’, zo stelt Patric Kint, eigenaar van Your Social. ‘Naast de webcare insteek, wil je eigenlijk ook meten wat een sociaal media-initiatief doet in relatie tot bijvoorbeeld sales’. Kint kent weinig voorbeelden van Nederlandse bedrijven die duidelijke KPI’s (Key Performance Indicators) gebruiken als het aankomt op sociale media. De variabelen die gebruikt worden om de prestaties van een bedrijf op het gebied van sociale media te analyseren, blijven vaak steken bij het aantal volgers en fans. ‘Volume is natuurlijk wel belangrijk en daarmee dus het aantal fans of volgers, of het aantal reacties op een bericht dat je hebt gepost en het aantal retweets in Twitter’, aldus Kint. ‘Maar zaken die er echt toe doen, zoals in het geval van bijvoorbeeld een vliegtuigmaatschappij, hoeveel tickets er via Facebook worden verkocht, dat zie je in Nederland nog maar weinig’. En dat terwijl het allemaal vanuit analytics is in te stellen, meent Kint. Hoeveel verkeer naar een website komt vanuit sociale media kanalen of hoeveel van dat verkeer leidt tot de aankoop van een product of de aanvraag van een dienst, dat zijn vragen die volgens Kint in Nederland te weinig worden gesteld. Belangrijk is dat voorafgaande aan het implementeren van sociale media initiatieven goed nagedacht wordt over de te behalen doelstellingen en de daarmee samenhangende KPI’s.
21 januari 2011
Fraudeurs kunnen beveiligingsmaatregelen heel simpel omzeilen door zich voor te doen als betrouwbare partners. Ieder weldenkend mens weet dat het onverstandig is om in te gaan op voorstellen waarbij je een vorstelijke vergoeding opstrijkt als je de nalatenschap van prins Usman Bello Mustapha II op je zakenrekening parkeert. Fraudeurs zitten echter niet stil. Mede dankzij de opkomst van sociale media zijn er tal van nieuwe manieren bedacht waarmee criminelen je bedrijfswinst weten af te romen of op slinkse wijze uit je privévermogen graaien. ‘Social engineering’ is een begrip uit de beveiligingsindustrie. Het slaat op activiteiten die een specifieke vorm van oplichting tot doel hebben. Social engineers bewegen nietsvermoedende mensen – waaronder ook IT’ers en CIO’s – er middels valse voorwendselen toe bepaalde acties te ondernemen of persoonlijke informatie prijs te geven.
29 oktober 2010
Werknemers gebruiken vaker webgebaseerde applicaties om bestanden te delen dan ftp of p2p. Dat blijkt uit het netwerkmetingen van het applicatieverkeer bij 723 ondernemingen wereldwijd door Palo Alto Networks tussen maart en september 2010. De firewall-leverancier focust in zijn laatste overzichtsrapport, van oktober 2010, op de risico’s rond het gebruik van webmail, instant messaging, sociale netwerken en bestandsdeling via internet. Vanaf 2008 zijn browsergebaseerde bestandsdeelapplicaties gestaag in populariteit gegroeid, zo meldt Palo Alto Nerworks in zijn halfjaarlijkse applicatiegebruik- en risicorapport. Het gebruik van deze programma’s, door 96 procent van de onderzochte organisaties, overtreft nu voor het eerst het gebruik van p2p en ftp. Die laatste twee toepassingen worden respectievelijk binnen 82 en 91 procent van de wereldwijde organisaties gebruikt. Volgens de leverancier van intelligente firewalls draagt de gebruiksvriendelijkheid van webgebaseerde programma’s voor het delen van bestanden bij aan de populariteit van deze applicaties. ‘Zowel het gebruik van p2p als ftp vereist enig technisch vernunft, maar via webgebaseerde bestandsdeel-applicaties kunnen gebruikers via een paar simpele muiskliks de mailbeperkingen omzeilen’.
24 augustus 2010
Werkgevers in Duitsland mogen geen informatie over hun sollicitanten op Facebook opzoeken. Google gebruiken mag nog wel. Het gaat om een wetsvoorstel dat vanaf woensdag kan worden goedgekeurd. Het beperkt de informatie die werkgevers wettelijk mogen verzamelen. Zo wordt het bespioneren van werknemers (bijvoorbeeld door videocamera’s) sterk aan banden gelegd. Volgens Der Spiegel, dat Die Welt en de Süddeutsche Zeitung citeert, mogen bazen nog wel informatie over hun (toekomstige) werknemers opzoeken op professionele kanalen. Iemands profiel nalezen op LinkedIn blijft dus wel toegestaan. Ook informatie die publiek beschikbaar is (dus op Google) blijft buiten schot. Enkel als de informatie in kwestie te oud is, of de persoon in kwestie er geen controle over heeft, is het verboden ze te gebruiken. De vraagt blijft wel waar men de lijn trekt. Informatie die te vinden is op Facebook, is vaak ook terug te vinden via Google, al is het maar via de cache van de zoekmachine. Bovendien valt er moeilijk een verbod te leggen op informatie die vrij beschikbaar is.
28 juli 2010
Facebook en Twitter krijgen in Thailand de schuld van het lage taalniveau van studenten. Het ministerie van Cultuur heeft daarom voorgesteld om terug te keren naar een vervlogen traditie: het schrijven van brieven. Uit een nationaal onderzoek van het ministerie, is gebleken dat vier op de tien Thaise jongeren denken dat 'echt Thais' alleen bij formele gebeurtenissen gebruikt zou moeten worden. Een derde van de Thaise jeugd maakt zich geen zorgen over spelfouten, afkortingen en grammaticale afwijkingen die gebruikelijk zijn in SMS-berichten en gesprekken via sociale media. Een bekende Thaise afkorting onder jongeren is de manier om 'haha' online te typen, namelijk door het nummer '5' te gebruiken omdat het woord voor vijf in het Thais 'ha' is. 'We must preserve our national language. If nobody sees its importance, then we're doomed', zei Nipit Intarasombut, de Thaise minister van Cultuur, toen hij de bevindingen van het onderzoek bekendmaakte in de Thai Post. 'Nowadays kids do not write letters anymore. They forget the correct way to write'.
6 mei 2010
In 2010 produceren we wereldwijd 1.200.000.000.000 bits (1200 miljard GB) aan digitale informatie, zo blijkt uit onderzoek van IDC voor EMC. Dit zijn 75 miljard volledig gevulde iPads, of honderd jaar continu twitteren door iedereen op aarde. In 2009 werd er wereldwijd 800 biljoen GB (0.8 zettabytes) aan digitale informatie gecreëerd. Ondanks de recessie groeide de hoeveelheid digitale informatie met 62 procent ten opzichte van 2008. Het digitale universum (de totale hoeveelheid digitale informatie die per jaar wordt gecreëerd) zal tussen 2009 en 2020 met een factor 44 toenemen tot 35 zettabytes in 2020. Enkele opvallende resultaten uit het onderzoek:
Momenteel creëren we 35 procent meer digitale informatie dan dat we kunnen opslaan. In de nabije toekomst groeit dit uit tot ruim 60 procent.
90 procent van de informatie die er over een individu bestaat wordt niet door de persoon zelf geproduceerd (informatie die wordt opgeslagen over internetgedrag, beveiligingscamera’s, betalingsopdrachten, telefoonverkeer, e.d).
In 2020 is meer dan de helft van alle digitale informatie opgeslagen ‘in de cloud’ (online). De online beveiliging van informatie wordt daarom steeds belangrijker.
