15 juli 2005
Reeds een aantal jaren worden de ‘grenzen’ van de informatievoorziening aangegeven door twee ‘wetten’, namelijk die van Finagle en Cook. Beide ‘informatica-wetten’ zijn in Nederland niet zo bekend als die van Murphy (‘Als er iets fout kan gaan, dan gaat het ook fout’) en Brooks (‘Murphy is een optimist’) (1), maar zijn evenals deze van belang bij de ontwikkeling en inrichting van een kwalitatief hoogwaardige informatievoorziening. Beide wetten leggen er de nadruk op dat ondanks of dankzij de hoeveelheid gegevens of informatie de onzekerheids-factor (erg) groot blijft (2). De beide wetten bevestigen steeds opnieuw dat management zal blijven wat het altijd geweest is: doelbewust omgaan met onzekerheid en ‘onzekere’ informatie. Management kan immers beschouwd worden als geobjectiveerde subjectiviteit, waarbij getracht wordt op grond van gegevens / informatie subjectieve omgevingsfactoren door middel van geobjectiveerde beslissingen te beïnvloeden.
Geert-Jan van Bussel