29 februari 2008
Het onbruikbaar raken van 730.000 belastingaangiften is voor de Tweede Kamer zo ongeveer de druppel die de emmer doet overlopen; het is weer een incident in een lange reeks automatiseringsproblemen. Meestal echter is het niet de technologie die verantwoordelijk is voor de problemen. Het onbruikbaar raken van aangiften is niet nieuw. In 2007 moesten meer dan 100.000 werkgevers notmaals loongegevens insturen, omdat de overgang van de polisadministratie van het UWV naar de Belastingdienst niet goed was gelopen. Directeur-generaal Jenny Thunnissen verweet het UWV een tekortschietende administratie te voeren, maar kon er niet onderuit om te erkennen dat beide organisaties onvoldoende hadden samengewerkt. Daarnaast had de Belastingdienst problemen met de uitbetaling van diverse toeslagen, zoals huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. De software die de gegevens moest verwerken was ingesteld op fiscale afhandeling van gegevens, en dat betekende dat in het systeem slechts op een moment gegevens werden verwerkt. De toeslagenadministratie vereiste dat er het gehele jaar door voortdurend gegevens werden gemuteerd. De software was daarop niet berekend.